Términos del servicio
Bienvenido a Nestconceptx. Estos Términos de Uso se aplican a su acceso y utilización del sitio web nestconceptx.com, así como a todas las acciones relacionadas con la compra de productos y el uso de servicios proporcionados a través de este sitio web.
Estos términos se establecen de acuerdo con la legislación española aplicable al comercio electrónico, la normativa europea de protección al consumidor, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y los requisitos aplicables en materia de derechos de los consumidores.
Al acceder o utilizar el sitio web de Nestconceptx, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir los siguientes Términos de Uso.
I. Disposiciones generales
Nestconceptx se compromete a proporcionar a los consumidores servicios de compra online seguros, transparentes y fiables.
Estos Términos de Uso regulan principalmente:
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Las normas de uso del sitio web;
-
El proceso de compra de productos;
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Los derechos y obligaciones entre usuarios y la empresa;
-
Los aspectos relacionados con pedidos, pagos, entregas y servicios posventa.
Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, debe dejar de utilizar este sitio web y los servicios relacionados.
II. Información del comerciante
La información del operador del sitio web es la siguiente:
Nestconceptx
Dirección:
3717 Euclid Ave, Fort Wayne, IN 46806, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (845) 702-1354
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
Los consumidores pueden ponerse en contacto con nosotros mediante la información anterior para realizar consultas sobre productos, pedidos, entregas, pagos y servicios posventa.
III. Información del producto y disponibilidad
Nestconceptx se esfuerza por garantizar que la información mostrada en el sitio web sea precisa, completa y se mantenga actualizada.
La información del producto puede incluir:
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Nombre del producto;
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Descripción del producto;
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Imágenes del producto;
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Especificaciones del producto;
-
Precio del producto;
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Estado de disponibilidad.
Debido a diferencias en la visualización de dispositivos, lotes de producción o condiciones de fotografía, puede existir una ligera diferencia visual entre las imágenes del producto y el producto real, sin afectar a sus funciones principales ni a su valor de uso.
La disponibilidad de los productos se actualizará según la situación real del inventario.
Si por circunstancias especiales un producto no pudiera suministrarse, informaremos al consumidor oportunamente y gestionaremos el pedido según la situación concreta.
IV. Pedidos y formalización del contrato
Después de que el consumidor envíe un pedido en el sitio web y complete el pago, recibirá una confirmación del pedido.
Una vez enviado el pedido, Nestconceptx procesará la información correspondiente.
El contrato de compraventa del producto se formalizará oficialmente después de que Nestconceptx confirme el pedido y este entre en el proceso de gestión correspondiente.
Si el pedido no puede completarse debido a situaciones como:
-
Falta de disponibilidad del producto;
-
Error del sistema;
-
Pago no completado correctamente;
-
Otras circunstancias que impidan cumplir el pedido;
informaremos al consumidor oportunamente y gestionaremos los importes pagados según la situación real.
V. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€).
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá consultar de forma clara:
- precio del producto;
- impuestos aplicables;
- gastos de envío;
- descuentos aplicados;
- importe total final.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
El pago será procesado mediante proveedores especializados de servicios financieros.
Nestconceptx no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por proveedores externos.
Las condiciones aplicables a pagos, seguridad y reembolsos deberán corresponder con los servicios de pago realmente utilizados en la tienda.
VI. Impuestos y aranceles
Los precios mostrados al consumidor deberán reflejar correctamente la situación fiscal aplicable al pedido.
Cuando los productos sean enviados desde fuera de la Unión Europea mediante un sistema DDP (Delivered Duty Paid), Nestconceptx deberá garantizar que la gestión incluya, cuando corresponda:
- IVA aplicable;
- derechos de importación;
- gastos de despacho aduanero;
- documentación necesaria para la importación.
El consumidor no deberá asumir pagos adicionales durante la entrega por conceptos que hayan sido incluidos y comunicados previamente durante la compra.
La información relativa al país de expedición, responsable de importación y gestión fiscal deberá corresponder con la operativa real utilizada.
VII. Envío y entrega
Nestconceptx proporciona servicios de entrega conforme a las zonas realmente disponibles para los consumidores en España.
Las condiciones generales de entrega son:
Preparación del pedido: 1–3 días laborables.
Plazo estimado de entrega: 8–14 días laborables después del envío.
Gastos de envío:
- Pedidos inferiores a 157,23 €: 6,29 €.
- Pedidos iguales o superiores a 157,23 €: envío gratuito.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores logísticos razonables, incluyendo disponibilidad del transportista, controles administrativos, condiciones meteorológicas o circunstancias extraordinarias.
Cuando se utilice transporte internacional, la información relativa al origen del envío, operador logístico y gestión aduanera deberá estar disponible cuando sea necesaria para garantizar transparencia al consumidor.
VIII. Devoluciones y derecho de desistimiento
El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto conforme a la normativa española aplicable.
El ejercicio de este derecho no requiere indicar ningún motivo ni obtener una aprobación previa por parte de Nestconceptx.
Nestconceptx puede ofrecer adicionalmente un periodo comercial ampliado de devolución conforme a las condiciones publicadas en la política específica de devoluciones.
La solicitud de desistimiento será válida mediante una comunicación clara realizada dentro del plazo aplicable.
Los consumidores también disponen de los derechos derivados de la garantía legal de conformidad aplicable en España, incluyendo cuando corresponda:
- reparación gratuita;
- sustitución gratuita;
- reducción del precio;
- resolución del contrato.
Las medidas correctivas deberán realizarse dentro de un plazo razonable y sin causar inconvenientes importantes al consumidor.
Las solicitudes de fotografías, vídeos o información adicional podrán utilizarse para facilitar la gestión de incidencias, pero no limitarán los derechos legales del consumidor.
IX. Obligaciones del usuario
Los productos vendidos a consumidores en España están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española de protección al consumidor.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente.
Estas podrán incluir:
- reparación del producto;
- sustitución del producto;
- reducción proporcional del precio;
- resolución del contrato cuando proceda.
La reparación o sustitución serán gratuitas cuando correspondan legalmente, incluyendo los costes necesarios asociados a la solución del problema.
En el caso de productos voluminosos, Nestconceptx deberá organizar una solución adecuada teniendo en cuenta las características del producto, incluyendo cuando sea necesario transporte, recogida o asistencia logística.
X. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Nestconceptx, incluyendo pero no limitándose a:
-
Diseño del sitio web;
-
Estructura de páginas;
-
Contenido textual;
-
Imágenes de productos;
-
Identidad de marca;
-
Elementos gráficos;
están protegidos por las leyes relacionadas con la propiedad intelectual.
Sin autorización previa, ninguna persona u organización podrá:
-
Copiar;
-
Modificar;
-
Publicar;
-
Utilizar con fines comerciales;
-
Distribuir dichos contenidos.
XI. Limitación de responsabilidad
Nestconceptx realizará esfuerzos razonables para garantizar que los servicios del sitio web funcionen de manera estable y segura.
Dentro de los límites permitidos por la ley, Nestconceptx no asumirá responsabilidades superiores a las establecidas legalmente por impactos causados por factores fuera de su control, incluyendo:
-
Errores de operación del usuario;
-
Problemas de conexión a Internet;
-
Fallos de servicios de terceros;
-
Mantenimiento del sistema;
-
Problemas técnicos imprevisibles.
Esta cláusula no limita los derechos legales de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
XII. Retrasos de envío y factores incontrolables
Si el procesamiento del pedido o la entrega se retrasan debido a factores fuera de nuestro control, Nestconceptx proporcionará información relevante y ayudará a resolver la situación.
Estos factores pueden incluir:
-
Desastres naturales;
-
Condiciones meteorológicas adversas;
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Restricciones de transporte logístico;
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Presión logística durante periodos festivos;
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Medidas gubernamentales;
-
Otros eventos de fuerza mayor.
Los retrasos razonables ocasionados por estas circunstancias no se considerarán incumplimiento por parte de la empresa.
XIII. Privacidad y protección de datos
Nestconceptx valora la protección de los datos personales de los consumidores.
Procesamos la información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales pueden utilizarse para:
-
Procesamiento de pedidos;
-
Confirmación de pagos;
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Entrega de productos;
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Atención al cliente;
-
Optimización del sitio web;
-
Gestión de seguridad.
No vendemos, alquilamos ni utilizamos ilegalmente sus datos personales.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte:
XIV. Modificación de los términos
Nestconceptx puede actualizar estos Términos de Uso debido a:
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Cambios en leyes y normativas;
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Ajustes de los servicios del sitio web;
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Necesidades operativas del negocio;
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Cambios en los requisitos de protección de datos.
Los términos actualizados serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.
Recomendamos a los consumidores revisar periódicamente esta página para conocer los términos más recientes.
XV. Legislación aplicable y resolución de disputas
Los contratos celebrados con consumidores residentes en España estarán sujetos a la legislación española y a las normas imperativas de protección al consumidor aplicables.
Antes de iniciar procedimientos judiciales, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la normativa vigente.
Cuando Nestconceptx participe en un sistema de resolución alternativa de conflictos de consumo, deberá indicar:
- nombre de la entidad competente;
- dirección o página oficial de acceso;
- condiciones de participación.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación española o europea.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros:
Nestconceptx
Dirección:
3717 Euclid Ave, Fort Wayne, IN 46806, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (845) 702-1354
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
XVI. Información del proveedor tecnológico
La información relativa al proveedor de alojamiento e infraestructura tecnológica utilizada para la tienda online deberá estar disponible cuando sea exigida por la normativa aplicable.
En caso de utilizar plataformas de comercio electrónico de terceros, deberán identificarse:
- nombre legal del proveedor;
- domicilio legal;
- enlace a sus condiciones o información corporativa oficial.
Esta información no sustituye la obligación de identificar al operador responsable de la venta frente al consumidor.