Bienvenido a Nestconceptx. Valoramos altamente la protección de sus datos personales y elaboramos esta Declaración de Protección de Datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, denominado GDPR), la legislación española aplicable en materia de protección de datos y los requisitos legales relacionados con el comercio electrónico.
Esta declaración tiene como objetivo explicarle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le corresponden conforme al GDPR.
I. Disposiciones generales
Durante la prestación de servicios de compra online, Nestconceptx puede necesitar procesar determinados datos personales para completar pedidos, gestionar entregas, procesar pagos, proporcionar atención al cliente y optimizar el sitio web.
Nos comprometemos a:
-
Recopilar únicamente los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios;
-
Tratar la información personal de acuerdo con los principios de legalidad, equidad y transparencia;
-
Adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de sus datos personales;
-
Respetar los derechos que le corresponden como interesado conforme al GDPR.
II. Responsable del tratamiento de datos
De acuerdo con el GDPR, el responsable del tratamiento de sus datos personales (Responsable del tratamiento) es:
Nestconceptx
Dirección:
3717 Euclid Ave, Fort Wayne, IN 46806, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (845) 702-1354
Somos responsables de determinar la finalidad, los métodos de tratamiento de los datos personales y las medidas de seguridad correspondientes.
III. Alcance de la recopilación de datos personales
Según las diferentes situaciones en las que utilice los servicios de Nestconceptx, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1. Información de identidad y contacto
Incluye:
-
Nombre;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Número de teléfono;
-
Dirección de entrega;
-
Dirección de facturación.
2. Información de pedidos y transacciones
Incluye:
-
Historial de compra de productos;
-
Número de pedido;
-
Información de entrega;
-
Registros de servicios posventa.
3. Información relacionada con pagos
El proceso de pago es gestionado por proveedores externos de servicios de pago.
No conservamos la información completa de su tarjeta bancaria, sino únicamente la información de confirmación de pago necesaria para completar el procesamiento del pedido.
Los métodos de pago admitidos incluyen:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
4. Información técnica y de navegación
Incluye:
-
Dirección IP;
-
Tipo de navegador;
-
Información del dispositivo;
-
Registros de acceso al sitio web;
-
Comportamiento de navegación;
-
Datos relacionados con Cookies.
IV. Finalidades del tratamiento de datos
Las principales finalidades del tratamiento de datos personales incluyen:
1. Cumplimiento de pedidos
Para:
-
Procesar pedidos;
-
Confirmar pagos;
-
Organizar la entrega de productos;
-
Proporcionar notificaciones sobre el estado del pedido.
2. Atención al cliente
Para:
-
Responder consultas;
-
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y cambio;
-
Resolver problemas relacionados con pedidos.
3. Optimización del sitio web
Para:
-
Mejorar las funciones del sitio web;
-
Analizar el uso del sitio por parte de los usuarios;
-
Optimizar la experiencia de compra.
4. Garantía de seguridad
Para:
-
Prevenir actividades fraudulentas;
-
Garantizar la seguridad del sitio web;
-
Mantener un entorno de transacciones seguro.
5. Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con:
-
Requisitos fiscales;
-
Obligaciones de conservación de registros financieros;
-
Solicitudes legales de organismos reguladores.
V. Base jurídica del tratamiento de datos (Base jurídica – Artículo 6 del RGPD)
De acuerdo con el artículo 6 del GDPR, las bases jurídicas para el tratamiento de datos personales incluyen:
1. Ejecución de un contrato (Artículo 6.1.b RGPD)
Cuando compra productos o utiliza nuestros servicios, necesitamos procesar los datos personales correspondientes para completar:
-
Procesamiento de pedidos;
-
Entrega de productos;
-
Servicios posventa.
2. Obligaciones legales (Artículo 6.1.c RGPD)
Podemos conservar o procesar determinados datos cuando lo exijan las leyes aplicables, por ejemplo:
-
Registros financieros;
-
Información fiscal;
-
Comprobantes de transacciones.
3. Intereses legítimos (Artículo 6.1.f RGPD)
Incluyen:
-
Mejorar los servicios del sitio web;
-
Prevenir fraudes;
-
Garantizar la seguridad del sistema.
4. Consentimiento del usuario (Artículo 6.1.a RGPD)
Para actividades de tratamiento que requieran autorización expresa, como determinadas Cookies o comunicaciones comerciales, realizaremos el tratamiento después de obtener su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
VI. Toma de decisiones automatizada y análisis
Nestconceptx no realiza decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos legales o efectos significativos similares sobre los usuarios.
Podemos utilizar determinadas herramientas de análisis para:
-
Comprender el uso del sitio web;
-
Optimizar la presentación de productos;
-
Mejorar la experiencia del usuario.
Estos análisis no se utilizan para realizar evaluaciones discriminatorias sobre consumidores ni para rechazar automáticamente servicios.
VII. Compartición de datos y terceros
Para proporcionar servicios completos, podemos compartir datos personales limitados con terceros cuando sea necesario:
1. Proveedores de servicios logísticos
Para:
-
Entrega de productos;
-
Seguimiento logístico;
-
Gestión de problemas de entrega.
2. Proveedores de servicios de pago
Para:
-
Verificación del pago;
-
Completar transacciones.
3. Proveedores de servicios técnicos
Para:
-
Mantenimiento del sitio web;
-
Análisis de datos;
-
Seguridad del sistema.
Todos los terceros únicamente podrán procesar los datos necesarios para la prestación de sus servicios y deberán cumplir con los requisitos aplicables de protección de datos.
No vendemos, alquilamos ni transferimos ilegalmente sus datos personales.
VIII. Transferencia internacional de datos
Debido a que Nestconceptx puede utilizar proveedores de servicios ubicados en diferentes países, sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, aplicaremos medidas de protección adecuadas conforme al GDPR, incluyendo:
-
Uso de mecanismos de protección de datos conformes con el GDPR;
-
Garantía de que los destinatarios cuentan con un nivel razonable de protección;
-
Aplicación de las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias.
IX. Periodo de conservación de datos
Solo conservamos sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.
El periodo de conservación depende principalmente de:
-
Necesidades de procesamiento de pedidos;
-
Periodo de servicio posventa;
-
Requisitos financieros y legales de conservación;
-
Necesidades de resolución de disputas.
Cuando los datos ya no sean necesarios para su conservación, serán eliminados de forma segura o tratados de manera anonimizada.
X. Derechos del interesado
De acuerdo con el GDPR, usted dispone de los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso
Tiene derecho a saber si tratamos sus datos personales y obtener información relacionada.
2. Derecho de rectificación
Puede solicitar la modificación de información incorrecta o incompleta.
3. Derecho de supresión
Cuando se cumplan las condiciones legales, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
4. Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
5. Derecho a la portabilidad
Puede solicitar obtener sus datos personales en un formato estructurado.
6. Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la información de contacto indicada.
XI. Medidas de seguridad de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:
-
Transmisión segura de datos;
-
Control de permisos de acceso;
-
Gestión de seguridad del sistema;
-
Gestión de procesos de protección de datos.
Evaluamos continuamente nuestras medidas de seguridad para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o filtración de datos personales.
XII. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nestconceptx utiliza Cookies y tecnologías similares para:
-
Garantizar el funcionamiento normal del sitio web;
-
Guardar preferencias de compra;
-
Analizar el uso del sitio web;
-
Optimizar la experiencia del usuario.
Las Cookies no esenciales solo se utilizarán después de obtener su autorización.
Puede gestionar las Cookies mediante la configuración de Cookies del sitio web o mediante la configuración de su navegador.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
XIII. Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR u otras normativas aplicables de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Los usuarios en España pueden presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Antes de presentar una reclamación, también puede ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema relacionado.
XIV. Actualización de la protección de datos
Podemos actualizar esta Declaración de Protección de Datos GDPR debido a:
-
Cambios en leyes y normativas;
-
Ajustes en los servicios del sitio web;
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Cambios en los métodos de tratamiento de datos;
-
Necesidades operativas del negocio.
La declaración actualizada será publicada en el sitio web e indicará la fecha de entrada en vigor.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre protección de datos.
XV. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Declaración de Protección de Datos GDPR, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Nestconceptx
Dirección:
3717 Euclid Ave, Fort Wayne, IN 46806, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (845) 702-1354
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
Gestionaremos sus solicitudes de acuerdo con los requisitos del GDPR y continuaremos protegiendo la seguridad de sus datos personales.